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개인정보 처리방침
시행일: 2026년 8월 20일
총칙
주식회사 알레스아우토(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 알레스 오토 서비스(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다. 회사는 개인정보처리자로서 서비스의 개발·운영 등 업무의 일부를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 내용은 제5조에 명시합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
가. 필수 항목
- 소셜 로그인 식별자(카카오 · 네이버 · 구글) 또는 이메일 · 비밀번호
- 닉네임
- 접속 IP, 기기 정보, 서비스 이용 기록
나. 선택 항목
- 휴대전화번호
- 차량 정보(차량번호, 차종, 연식)
다. 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 소셜 로그인 제공자(카카오 · 네이버 · 구글)로부터 전달
- 서비스 이용 중 자동 수집(쿠키, 로그, 기기 식별자)
라. 위치정보 — 수집하지 않습니다
“내 주변 정비소”를 가까운 순으로 보여드릴 때 이용자의 현재 위치를 사용합니다. 위치정보는 이용자의 기기 안에서만 사용되며, 회사 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다. 따라서 회사는 이용자의 위치정보를 수집·보관하지 않습니다.
위치 사용 여부는 기기(브라우저 또는 운영체제)의 위치 권한 설정에서 언제든지 허용하거나 차단할 수 있으며, 차단하더라도 정비소 검색과 예약 등 나머지 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 식별 및 본인 확인
- 정비 예약 접수 및 정비소 전달
- 예약 상태 알림 및 고객 응대
- 부정 이용 방지, 보안 및 분쟁 처리
- 서비스 개선을 위한 통계 분석(가명·익명 처리)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보존해야 하는 경우 해당 기간 동안만 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 예약 대상 정비소 | 정비 예약 접수 및 처리 | 닉네임, 휴대전화번호, 차량 정보, 예약 내용 | 예약 처리 후 1년 |
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 안전하게 개인정보를 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 솔라피(SOLAPI) | 예약 관련 알림톡·문자(SMS) 메시지 발송 |
| 주식회사 달파몬 | 서비스 시스템 개발·운영, 서버·데이터베이스 운영 및 개인정보 처리 업무 |
| Amazon Web Services, Inc. | 데이터베이스 및 애플리케이션 호스팅 (서울 리전) |
※ 결제대행(PG), 이메일 발송 등 외부 서비스가 추가로 연동되는 시점에 본 항목을 갱신하고 이용자에게 사전 공지합니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제 요청
- 개인정보 처리정지 요청
- 동의 철회 및 회원 탈퇴
위 권리는 서비스 내 “계정 설정” 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하여 행사할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
개인정보 보유 기간이 경과하였거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
- 비밀번호 단방향 암호화(bcrypt) 저장
- 휴대전화번호 등 민감 항목 별도 암호화 저장
- HTTPS 전 구간 적용 및 접근 권한 최소화
- 접근 통제 시스템 및 접속 기록 보관
9. 쿠키 및 자동수집 도구
회사는 로그인 세션 유지, 서비스 이용 통계 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
10. 개인정보처리자 및 보호책임자
- 개인정보처리자: 주식회사 알레스아우토 (사업자등록번호 707-81-01716)
- 주소: 경기도 성남시 수정구 신촌남로 24, 호림빌딩
- 개인정보 보호책임자: 황혜경 (경영총괄본부장)
- 개인정보 문의처: cs@allesauto.co.kr / 031-8017-9521
11. 권익침해 구제방법
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr · 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr · 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr · 02-3480-3573)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr · 국번없이 182)
12. 개정 이력 및 사전 공지
본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 중요한 변경 사항이 있는 경우 시행일로부터 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전) 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.
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- 이전 버전: 2026년 5월 21일 자 (개인정보처리자: 주식회사 알레스)